Erfolgreich bleiben

Zunehmender Wettbewerb auf dem Markt für IT-Dienstleistungen erhöht den Preisdruck auf Unternehmen. Um dennoch bestehen zu können, bedarf es Anpassungen im Unternehmen. Eine aktuelle Studie gibt wichtige Handlungsempfehlungen für IT-Service-Unternehmen. (Bildnachweis: aboutpixel.de)

Die Studie zeigt auf, welche aktuellen Trends sich in der IT-Branche entwickeln und welche für Entscheider relevant sind. Hierfür wurden IT-Dienstleister in Deutschland sowie Österreich befragt.

Im Fokus stehen die Themen des preisbewussten Einkaufs von IT-Services, Cloud Computing, Virtualisierung und Green IT. Besonders im Angebots- und Vertriebswesen können durch effiziente betriebsinterne Abläufe weitere Kostensenkungen erzielt werden. Als wichtigster Markttrend wird derzeit das Sourcing gesehen. Daneben zeichnen sich IT-Zertifikate und -Zertifizierungen als Trend ab, da diese von immer mehr Kunden verlangt werden. Darüber hinaus werden Governance, Risk- and Compliance-Management (GRC) sowie der Umgang mit schützenswerten Informationen zu einem der wichtigsten Bausteine von IT-Service-Unternehmen.

Überdies hat Accenture in einer Untersuchung festgestellt, dass Hersteller erfolgreicher sind, wenn sie die Kunden in die Produktentwicklung mit einbeziehen und deren Wünsche und Bedarfe berücksichtigen. Die durchschnittliche Marge liegt gegenüber Wettbewerbern um etwa fünf Prozent höher. Entwicklungsabteilung und Kundenservice arbeiten verstärkt zusammen, aber auch die Einbindung von Hobby-Entwicklern eröffnet den Produzenten neue Möglichkeiten der Produktentwicklung.

Die Studie kann auf der Webseite von Deloitte heruntergeladen werden. Mehr Informationen zur Untersuchung von Accenture finden Sie hier.

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