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Arbeitgebervereinigung für Unternehmen
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Sprachassistenten halten Einzug

„Wie wird das Wetter?“ oder „Schalte das Radio ein!“ – solche Fragen und Befehle gehen immer häufiger an Sprachassistenten wie Alexa und Siri. Bereits ein Drittel der Deutschen nutzen digitale Assistenten regelmäßig.

Innerhalb eines Jahres wuchs die Anwenderzahl digitaler Sprachassistenten hierzulande um zwölf Prozent. Wie die Digitalstudie 2019 der Postbank ergab, organisieren vor allem Familien mit den digitalen Helfern ihren Alltag. Unter den Haushalten mit vier Personen und mehr nutzt jeder zweite aktiv Sprachassistenten.

Allerdings ist die Nutzung von Apples Siri oder Google Assistant weiterhin eine Generationenfrage. So unterhalten sich vor allem Deutsche unter 40 Jahren mit den Assistenten. Von ihnen gab jeder Zweite an, einen Sprachdienst genutzt zu haben. Am häufigsten nutzen die Deutschen Google Assistant (19 %), an zweiter Stelle folgt Siri (15 %). Amazons Echo mit Alexa nutzen acht Prozent der Deutschen, vier Prozent sprechen mit Alexa über das Amazon Tablet.

Die Postbank erhebt die Studie, um aktuelle Trends in der Digitalisierung nachzuvollziehen. Das anhaltende Interesse an Sprachassistenten nimmt die Postbank zum Anlass, Finanzgeschäfte fit zu machen für Siri und Co. Kunden könnten zukünftig womöglich ihren Kontostand per Sprachbefehl abrufen oder eine Überweisung tätigen. Größtes Hindernis sind bisher die Themen Datensicherheit und die Identifizierung des Nutzers.

Quelle: Postbank
 


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