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Banken fürchten Internetkonzerne

Die Angst in deutschen Kreditinstituten greift um sich. Denn Banken und Sparkassen erhalten zunehmend Konkurrenz von Internetunternehmen, die ihnen das klassische Geldgeschäft streitig machen.

Apple, Google und PayPal bieten moderne mobile Bezahlsysteme an, die bei den Verbrauchern großen Anklang finden. Daher fürchten fast 75 Prozent der hiesigen Banken, dass immer mehr Kunden zu einer Smartphone-Bank wechseln könnten. Laut der Umfrage von Camunda geht damit die Furcht einher, dass auch das Geschäft mit klassischen Kontodiensten unter der Online-Konkurrenz leiden wird.

Die Deutsche Bundesbank warnte die Geldhäuser bereits, dass sinkende Erträge sich auf ihre finanzielle Stabilität auswirken könnten. Die Bundesbanker raten zu Gegenmaßnahmen, etwa mit Echtzeitüberweisungen oder einer stärkeren Digitalisierung ihrer Dienste. Doch die Banken haben mit der Digitalisierung zu kämpfen: 71 Prozent bemängeln zu langsame IT-Systeme. 63 Prozent möchten gerne weniger manuell erledigen müssen.

Die schleppende Modernisierung des Bankgeschäfts schlägt sich in der Unzufriedenheit der Bankangestellten nieder: 54 Prozent bewerten ihre IT-Systeme generell als anfällig für Fehler, und die eingesetzten Werkzeuge gelten als zu undurchsichtig. 

Quelle: Camunda Services GmbH


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